Terms and Conditions

Đề án cung cấp dịch vụ có các thông tin sau:
1. Mô hình tổ chức hoạt động, bao gồm hoạt động cung cấp dịch vụ, hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ cả trong và ngoài môi trường trực tuyến; hoạt động logistics đối với hàng hóa
  1. Mô hình tổ chức hoạt động của công ty bao gồm cung cấp dịch vụ, sản phẩm công nghệ, thương mại điện tử thông qua nền tảng phát triển bởi công ty trên web và ứng dụng điện thoại.
2. Cấu trúc, tính năng và các mục thông tin chủ yếu trên website cung cấp dịch vụ;
  1. Cho phép người dùng tạo tài khoản và đăng quần áo cần bán lên nền tảng
  2. Người mua hàng sẽ có thể xem được những mặt hàng đang bán
  3. Người mua hàng có thể mua hoặc hỏi người bán một giá thấp hơn
  4. Người mua hàng có thể thanh toán hàng họ muốn mua bằng ví điện tử hoặc thẻ tín dụng qua cổng thanh toán
  5. Người dùng có thể nhận hàng thông qua các dịch vụ giao hàng (GHTK, GiaoHangNhanh…) trực tiếp từ nền tảng mua bán
3. Phân định quyền và trách nhiệm giữa thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử với các bên sử dụng dịch vụ.
  1. Các thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ logistics và các dịch vụ hỗ trợ khác cho hoạt động thương mại điện tử sẽ được quy định rõ về trách nhiệm và quyền lợi, phạm vi hoạt đông và cách thức hoạt động qua hợp đồng cam kết giữa công ty TNHH Quinh và bên cung cấp hạ tầng và dịch vụ
4. Cơ chế xử lý, thời hạn xử lý khi nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
  1. Chúng tôi cung cấp số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác để tiếp nhận phản ánh về chất lượng hàng hóa, dịch vụ.
5. Thông tin người đại diện theo pháp luật, người phụ trách (số điện thoại, email)
  1. Đỗ Xuân Linh - 0363583795 - xuanlinhdo@quinh.com
  2. Trần Anh Quang - 0363583750 - quangtran@quinh.com
6. Thông tin cụ thể về hàng hóa, dịch vụ cung cấp và giá cả tương ứng (cụ thể đã bao gồm các chi phí khác, VAT chưa)
  1. Thông tin cụ thể về hàng hoá được cung cấp đầy đủ trên nền tảng, bao gồm cả giá cả, chi phí shipping, thuế
7. Thông tin về điều kiện giao dịch chung (giới hạn thời gian, phạm vi địa lý, chính sách hoàn trả…)
  1. Giao dịch được giới hạn trong lãnh thổ Việt Nam. Giao dịch được quy định về thời gian tối đa trung chuyển hàng hoá, thời gian tối đa hoàn trả hàng hoá. Chính sách hoàn trả sẽ bảo vệ người mua khỏi những trường hợp mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng không giống như người bán mô tả, chụp ảnh. Công ty sẽ bảo vệ cả người bán và người mua bằng cách có một đôi chuyên xử lý, xem xét các trường hợp khiếu nại, cần hoàn trả và bảo vệ người tiêu dùng.
8. Thông tin vận chuyển, giao nhận
  1. Nền tảng làm việc và phối hợp hợp với bên vận chuyển thứ ba như Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh để đến lấy hàng và ship hàng tới địa chỉ người mua
  2. Nền tảng phối hợp với đơn vị vận chuyển để cung cấp ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;
  3. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, chúng tôi sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn
9. Thông tin về phương thức thanh toán
  1. Tích hợp với Ví Điện từ MoMo
  2. Tích hợp với Cổng Thanh Toán (OnePay)
  3. Chúng tôi có thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng được tính năng rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
10. Các thông tin thu thập từ khách hàng và chính sách bảo mật thông tin đó
  1. Tất cả thông tin của khách hàng sẽ được mã hoá và quản lý bởi công ty. Chúng tôi cam đoan không để lộ thông tin khách hàng cũng như sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng vào những mục đích không hợp pháp
Quy chế hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử phải được công bố công khai trên website, đảm bảo có các thông tin:
1. Quyền và nghĩa vụ của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử;
  1. Quyền và nghĩa vụ được công bố công khai trên Điều khoản và Điều kiện của website và ứng dụng điện thoại
2. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử;
  1. Quyền và nghĩa vụ được công bố công khai trên Điều khoản và Điều kiện của website và ứng dụng điện thoại
3. Mô tả quy trình giao dịch đối với từng loại giao dịch có thể tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
  1. Quy trình giao dịch được công bố công khai trên Điều khoản và Điều kiện của website và ứng dụng điện thoại
4. Hoạt động rà soát và thẩm quyền xử lý của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch;
  1. Khi phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch, chúng tôi sẽ lập tức gỡ bỏ các mặt hàng và nội dung liên quan trên nền tảng, đồng thời liên hệ các bên liên quan để giải quyết và trình các cấp có thẩm quyền liên quan để bảo đảm các hành vi phạm pháp được lên án, xử lý và không lặp lại trên nền tảng của chúng tôi
  2. Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
  3. Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử:
  4. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật;
  5. Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
  6. Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử;
  7. Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật;
  8. Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
  9. Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
  10. Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;
  11. Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website;
  12. Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.”
  13. Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
5. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong các giao dịch được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
  1. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong giao dịch được công bố công khai trên Điều khoản và Điều kiện của website và ứng dụng điện thoại
6. Giới hạn trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trong những giao dịch thực hiện trên sàn;
  1. Chúng tôi chịu trách nhiệm làm đầu mối tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp một giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử có nhiều hơn 02 bên tham gia;
7. Các quy định về an toàn thông tin, quản lý thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
  1. Lưu trữ thông tin về các giao dịch đặt hàng được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về kế toán;
8. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
  1. Chỉ định đầu mối tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý nhà nước về các đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật; đầu mối này sẽ cung cấp thông tin trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu để kịp thời phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và giải quyết khiếu nại, tố cáo;
  2. Đại diện cho người bán nước ngoài trên sàn giao dịch thương mại điện tử giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ do thương nhân nước ngoài cung cấp và có trách nhiệm thông báo nghĩa vụ thuế của người bán nước ngoài khi tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam;
  3. Là đầu mối tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp một giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử có nhiều hơn 02 bên tham gia;
9. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định;
  1. Chính sách bảo mật:
    1. Công ty TNHH Quinh cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng
  2. Mục đích và phạm vi thu thập
    1. Để truy cập và sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT,...) Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo
    2. Chúng tôi có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang khách hàng xem, số đường dẫn khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà browser truy xuất đến
  3. Phạm vi sử dụng thông tin
    1. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật" này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như gửi thư, đơn đặt hàng, chương trình khuyến mãi, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Chúng tôi cam đoan không để lộ thông tin khách hàng cũng như sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng vào những mục đích không hợp pháp
  4. Thời gian lưu trữ thông tin
    1. Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của nền tảng chúng tôi.
  5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng
    1. Thông tin cá nhân của người dùng được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn.
10. Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn giao dịch thương mại điện tử;
  1. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
  2. Tiếp nhận nhanh chóng các phản hồi (nếu có) về các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng và kịp thời xử lý và làm việc với các cơ quan chức năng nếu cần thiết
11. Biện pháp xử lý vi phạm đối với những người không tuân thủ quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
  1. Chủ động liên hệ làm việc với những người không tuân thủ quy chế hoạt động của sản thương mại điện tử và có biện pháp xử lý, khắc phúc hậu quả nếu đã có thiệt hại và đưa ra biện pháp răn đe triệt để cho những đối tượng không tuân thủ quy chế hoạt động.

Terms and Conditions

Website này sử dụng cookie.